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Centro de AyudaDocumentación técnica para clientes de Redcomel Hosting. Guías paso a paso para correos, paneles, DNS, dominios y WordPress.
Correos corporativos
Configuraciones básicas, acceso a webmail y parámetros recomendados para clientes de correo.
Cómo crear una cuenta de correo en cPanel
Esta guía permite crear una nueva cuenta de correo corporativo desde cPanel en pocos pasos.
Ingresar a cPanel
Accedé desde la siguiente dirección:
https://cpanel.tudominio.com
Ir a Email Accounts
Una vez dentro del panel, buscá la sección Email y hacé clic en Cuentas de correo Electrónico..
Crear la cuenta
Hacé clic en + Crear y completá los siguientes datos:
- Nombre de la cuenta
- Dominio
- Contraseña segura
- Cuota o espacio asignado
Guardar y acceder al webmail
Una vez creada la cuenta, ya podés acceder desde:
https://webmail.tudominio.com
Cómo crear una cuenta de correo en Hestia
Si tu servicio utiliza Hestia, podés crear cuentas desde la sección de correo del panel.
Ingresar al panel
Accedé a tu panel desde:
https://tudominio.com:8083o la URL que se asignemos
Entrar en la sección MAIL
Una vez dentro, dirigite al módulo MAIL y seleccioná el dominio correspondiente.
Agregar la cuenta
Creá la nueva casilla ingresando:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Cuota o espacio asignado
Configuración recomendada en Outlook, thunderbird , Apps
Para mantener sincronizados todos tus dispositivos, recomendamos utilizar conexión IMAP.
Agregar nueva cuenta
Desde Outlook o Thunderbird, iniciá el asistente de nueva cuenta y elegí configuración manual si es necesario.
Desde Gmail o Apps para dispositos, iniciá el asistente correspondiente a cada aplicación.
Completar los datos del servidor
- Usuario: correo completo
- Servidor entrante:
mail.tudominio.com - Puerto IMAP: 993
- Puerto POP: 995
- Seguridad: SSL/TLS
- Servidor saliente:
mail.tudominio.com - Puerto SMTP: 465 o 587
- Seguridad: SSL/TLS
Verificar autenticación
El servidor saliente debe usar autenticación con el mismo usuario y contraseña de la cuenta.
Problemas comunes de correo
Estos son algunos de los inconvenientes más habituales en la configuración o uso del correo corporativo.
El correo no envía
Revisá los datos del SMTP, el puerto configurado, la autenticación y la contraseña.
El correo no recibe
Verificá que los registros MX estén correctos, que la cuota no esté completa y que el dominio apunte correctamente.
Los mensajes llegan a spam
Nuestros servidores se configuran con una seguridad intermedia, si es muy alta casi todos los correos van a SPAM y si es seguridad baja , entran todos a bandeja de entrada , tambien hay que tener en cuenta que si los correos son nuevos o la direccion presenta problemas de autenticación es muy problable que entre directamente a bandeja de spam y se soluciona determinando que es un correo que deseamos recibir.
Paneles de control
Accesos básicos a cPanel y Hestia, junto con tareas frecuentes para la gestión inicial.
Acceso a cPanel
cPanel permite administrar archivos, correos, bases de datos y otras funciones del hosting.
Ingresar desde el navegador
Accedé desde:
https://cpanel.tudominio.com
Usar las credenciales enviadas
Ingresá con el usuario y contraseña provistos al momento de activar el servicio.
Acceso a Hestia
Hestia permite administrar dominios, correos, DNS, backups y otros servicios según tu plan.
Ingresar al panel
Accedé desde la siguiente dirección:
https://tudominio.com:8083 o la URL que te asignemos
Revisar módulos principales
Dentro del panel vas a encontrar áreas como WEB, MAIL, DNS y BACKUP.
Qué datos conviene tener a mano antes de pedir soporte
Reunir cierta información acelera la atención y ayuda a diagnosticar mejor cualquier inconveniente.
Dominio afectado
Indicá claramente cuál es el dominio o subdominio involucrado.
Usuario, correo o acceso involucrado
Si el problema está relacionado a una cuenta específica, indicá cuál es.
Captura o mensaje de error
Una captura o descripción exacta del error suele ahorrar mucho tiempo.
DNS y dominios
Conceptos básicos para entender cómo se conecta un dominio con tu web y tus correos.
Qué es un dominio
El dominio es el nombre con el que las personas acceden a tu sitio o identifican tu proyecto online.
Nombre de tu sitio
Por ejemplo: tudominio.com o tudominio.com.ar.
Qué es el DNS
El DNS es el sistema que indica hacia dónde debe ir un dominio cuando alguien intenta abrir la web o enviar un correo. En caso de los hosting administrados nosotros nos ocupamos de configurar y optimizar la zona DNS , si el hosting es administrado por el cliente , nos debera pedir los DNS que le asignemos según el servidor o servicio (CLOUDFLARE)
Conexión entre dominio y servidor
Permite que el dominio apunte al servidor correcto para mostrar la web o enrutar el correo.
Registros específicos
Dentro del DNS existen registros como A, MX, TXT y CNAME, cada uno con una función particular.
Cómo apuntar un dominio al hosting
Para que tu sitio funcione en el servidor correcto, el dominio debe estar bien apuntado Consultenos aquì.
Cambiar nameservers
Una opción es delegar la gestión DNS completa cambiando los nameservers del dominio.
Usar un registro A
Otra opción es mantener el DNS actual y crear un registro A apuntando a la IP del servidor.
Esperar propagación
Los cambios DNS pueden demorar entre 4 y 24 horas en propagarse completamente.
Registros DNS básicos
Estos son algunos de los registros más usados en configuraciones comunes.
Registro A
Apunta el dominio o subdominio hacia una IP.
Registro MX
Define por qué servidor debe pasar el correo del dominio.
Registro TXT
Se utiliza para verificaciones y autenticación, como SPF o DMARC.
Registro CNAME
Permite crear alias hacia otros nombres de dominio o subdominios.
Autenticación de correo
Registros fundamentales para mejorar entregabilidad y reducir problemas de spam o suplantación.
Qué es SPF
SPF es un registro DNS que indica qué servidores están autorizados a enviar correos en nombre de tu dominio.
Función principal
Ayuda a evitar envíos falsos desde servidores no autorizados.
Qué es DKIM
DKIM agrega una firma digital que ayuda a validar la autenticidad del mensaje.
Validación del correo
Permite comprobar que el mensaje fue enviado por una fuente confiable y que no fue alterado en tránsito.
Qué es DMARC
DMARC permite definir una política sobre qué hacer cuando un correo falla controles SPF o DKIM.
Control y reportes
Ayuda a mejorar seguridad, visibilidad y reputación del dominio.
Por qué son importantes
SPF, DKIM y DMARC forman parte de una base mínima recomendable para cualquier correo corporativo.
Evitar spam y suplantaciones
Mejoran la entregabilidad y ayudan a proteger la reputación del dominio.
WordPress
Acciones básicas de mantenimiento y orientación inicial para sitios WordPress y WooCommerce.
Cómo hacer un backup manual
Antes de realizar cambios importantes, siempre conviene contar con una copia de seguridad.
Desde cPanel
Podés ingresar a Files → Backup y descargar la copia correspondiente.
Desde Hestia
Podés generar una copia desde la sección BACKUP.
Problemas comunes de WordPress
Estos son algunos de los síntomas más habituales en sitios WordPress y WooCommerce.
Sitio lento
Puede estar relacionado con plugins excesivos, imágenes pesadas, caché mal configurada o base de datos sobrecargada.
Error 500
Suele indicar un conflicto de plugin, theme, permisos o límites del servidor.
Pantalla blanca
Normalmente se relaciona con errores fatales de PHP, plugins o temas incompatibles.
Recomendación general antes de escalar infraestructura
No siempre un problema de rendimiento se resuelve cambiando de plan o de servidor. Antes se deberà hacer un analisis completo del sitio y determinar si el sitio utiliza recursos en exeso debido a falta de mantenimintos o apps desactualizadas, siempre recordar que WordPress requiere actulizar sus plugin , temas y core al menos una vez por semana.
Revisar optimización
Conviene evaluar plugins, imágenes, caché, base de datos y configuración general antes de migrar o ampliar recursos.
Soporte
Si necesitás ayuda adicional o una revisión inicial, podés contactarnos directamente.
Soporte técnico
Si preferís que lo gestionemos por vos, podés escribirnos con el dominio y una breve descripción del problema.
Enviar la consulta
Indicá el dominio afectado, el error detectado y, si es posible, adjuntá una captura.
Diagnóstico Técnico Inicial
Si tenés dudas sobre infraestructura, correo o rendimiento, podemos realizar una revisión técnica inicial orientativa.
Revisión inicial
Analizamos la situación general para orientarte sobre posibles causas o próximos pasos recomendados.